СЕРВІСНІ ПОСЛУГИ
Провайдер зобов’язується:
У випадку раптового переривання Послуги, що сталася з вини Провайдера, вжити заходів щодо відновлення надання послуги Абонентові.
Сервісні послуги
| Послуга | Вартість, грн | Примітки |
| Консультація по телефону з питань доступності Послуги | 0 | |
| Консультація по телефону з питань налаштування програмного забезпечення | 0 | до 5 хвилин. Позитивний результат не гарантується |
| Виклик спеціаліста | 20 грн | Відсутність Абонента в узгоджений час вдома не звільняє від платежу. При недоступності послуги з вини Провайдера, Абонент звільняється від платежу. |
| Зміна тарифного пакету | 30 | при переході на більш дешевий тарифний пакет |
| Створення додаткового облікового запису | 20 | не включає плату за використання додаткової ір-адреси |
| Ремонт чи заміна Абонентської лінії | 50 | Абонент сплачує лише вартість роботи. При використанні кабелю для зовнішніх робіт – додатково сплачується його вартість. Послуга доступна не частіше одного разу на рік, інакше Абонент сплачує повну вартість робіт та матеріалів. |
| Заміна конектора | 5 | додатково оплачується виклик спеціаліста |
| Обжати патчкорд | 5 + вартість кабелю | самовивіз |
| Налаштування абонентського обладнання (ПК) для роботи в Мережі | 10 | Не включає роботи з налаштування антивірусів, файрволів та інших програм, які блокують доступ до Послуги |
| Налаштування абонентського обладнання (маршрутизатор) для роботи в Мережі | 60 | виконується в офісі провайдера |
| Налаштування програмного забезпечення (антивірус, файрвол) | від 20 | залежить від складності заявки |
Тарифи дійсні з 1 вересня 2011 року.