Фінансові питання

Як дізнатися стан рахунку?
Як поповнити рахунок?
- Я проплатила. Коли ви мені «включите» інтернет?!
- Чому я повинна платити за налаштування мого комп’ютера? Я ж плачу абонплату!

Як дізнатися стан рахунку?
Кількість коштів на особовому рахунку можна дізнатися через Сторінку статистики. Абонент має робити це самостійно. 

Як поповнити рахунок?
На данний момент доступні наступні варіанти поповнення рахунку:

  • в офісі компанії за адресою Житомирська, 55. Кошти на рахунок заносяться відразу касиром.
  • представнику компанії з 9:00 до 12:00 в «Анютці» (Житомирська 14а, навпроти Центрального ринку). Кошти заносяться на рахунок після 12:00.
  • представнику компанії з 14:00 до 16:00 на прохідній «Поліграфічної фабрики». Кошти заносяться на рахунок після 17:00.
  • через банківські установи на наш розрахунковий рахунок в Ощадбанку. При цьому банк справляє комісію за послуги переводу коштів. Розмір комісії залежить від апетиту банку. Інформацію про проплачені Вами кошти ми отримаємо в кінці наступного робочого дня.

- Я проплатила. Коли ви мені «включите» інтернет?!
Доволі часте питання. Всі проплати проводяться в залежності де і коли Ви попвнювали рахунок, деталі вище.

Найкращим варіантом буде поповнення Вами рахунку заздалегідь.

- Чому я повинна платити за налаштування мого комп’ютера? Я ж плачу абонплату!

Основною.послугою, що надає наша компанія та яку Ви оплачуєте в межах Абонентської плати – є надання доступу до мережі Інтернет. Іншими словами: ми встановили Вам двері в віртуальний світ. Яким чином Ви будете ними користуватись (комп’ютером, нетбуком, планшетом, смартфоном, телевізором..) – це Ваш вибір. Єдина умова – не шкодити наше майно.

Налаштування абонентського обладнання, ремонт пошкоджень з вини Абонента входить до Додаткових послуг, яка надає наша компанія і оплачується за окремими тарифами.

Програма лояльності передбачає знижки та бонуси для постійних Абонентів (наприклад, Ви оплачуєте лише «Виклик спеціаліста» без оплати виконаних робіт).
Несвоєчасні платежі, хамська поведінка не сприяє покращенню лояльності до Абонента.